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Condiciones de contratación

1. Titularidad del dominio www.auricularesyrepuestos.com
2. Ámbito de aplicación
3. Realización de pedidos
4. Suministro y prestaciones
5. Cancelación o aplazamiento de los plazos de entrega
6. Recepción de la mercancía y traspaso de riesgo
7. Comunicaciones
8. Precios y condiciones de pago
9. Reserva de propiedad
10. Garantía
11. Política de devoluciones
12. Derechos de propiedad intelectual
13. Responsabilidad
14. Autorizaciones de importación y exportación
15. Competencia y condiciones generales
16. Condiciones relativas al software
17. Política de protección de datos

1. TITULARIDAD DEL DOMINIO www.auricularesyrepuestos.com

1.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.auricularesyrepuestos.com, corresponde a Tecnograma Servicios Computerizados, S.L. (Premium Partner del Fabricante Plantronics), sociedad legalmente constituida en España con NIF B53271409 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante el 24/04/1998, Tomo 2101, Libro 0, Folio 153, Sección 8, Hola A 47085, Inscripción 1ª (En adelante Tecnograma).

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1 Las presentes condiciones de venta se sujetan a la Ley Española y en particular a la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación y demás normas de obligado cumplimiento, y serán de aplicación a todas las transacciones de compraventa entre Tecnograma Servicios Computerizados, S.L. y sus clientes.

2.2 Las transacciones de compraventa entre Tecnograma y sus clientes se rigen exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Venta; de forma complementaria nos remitimos a las condiciones de licencia de los proveedores.

2.3 Tanto la utilización de cualquiera de los servicios de este sitio web, como la aceptación por parte del comprador de aquellas entregas que le sean efectuadas por Tecnograma al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, implicarán su aceptación de las mismas. No obstante Tecnograma podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de las mismas en el sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los compradores, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera de los bienes ofertados en el mismo.

2.4 Todos los textos e imágenes de esta página web no pueden ser utilizados y/o copiados sin consentimiento de Tecnograma o del propietario del copyright.

3. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

3.1 Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener 18 años como mínimo.

3.2 Se podrá realizar un pedido:

  1. Rellenando el formulario de contacto que figura en la página web.
  2. Enviándonos un correo electrónico a ventas@tecnograma.es.
  3. Utilizando el sistema de carro de la compra incluido en la propia página web previa selección de los productos que desee adquirir.
  4. Realizando un pedido telefónico en el +34 902 103 132 / +34 965 678 195.

3.3 En los casos 1), 2) y 4) Tecnograma le enviará un presupuesto sin compromiso por los medios que nos facilite. Dicho presupuesto incluirá los productos solicitados y los gastos correspondientes al envío del mismo. Tendrá una validez de siete días y, en caso de ser aceptado, nos deberá ser devuelto firmado y sellado; bien por correo electrónico a ventas@tecnograma.es, o por fax al +34 965 671 297.

4. SUMINISTROS Y PRESTACIONES

4.1 Las ofertas de Tecnograma se hacen sin compromiso, a menos que la oferta esté firmada por un representante legal autorizado. Los pedidos del comprador, salvo que se pacten condiciones particulares por escrito y firmadas por los representantes legales de ambas partes, se entenderán en todo caso, sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta y sometidos a la aceptación por parte de Tecnograma, quien le confirmará dicha aceptación al comprador por escrito.

4.2 Los plazos de entrega serán de 24/48 horas una vez confirmado el cobro efectivo del producto y siempre que exista disponibilidad del mismo, en caso contrario, se solicitaría el mismo a nuestros almacenes centrales pudiendo demorarse hasta 1 ó 2 semanas.

4.3 Tecnograma se reserva expresamente el derecho de realizar suministros parciales y de facturar los mismos, salvo indicaciones en contra, realizadas por escrito.

4.5 El plazo de entrega estipulado se considerará cumplido, si el producto ha sido entregado al Transportista dentro del plazo acordado.

4.6 La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa, al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de Tecnograma. Este realizará sus más razonables esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de dichas fechas, siempre y cuando sea por causas ajenas a Tecnograma. En todo caso prevalece lo estipulado en el párrafo 12º.

4.7 Tecnograma hará todos los esfuerzos posibles para suministra los productos enumerados en el pedido. En aquellos casos en los que sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que ya no se fabriquen o no estén disponibles o que sea imposible conseguirlos en un plazo de tiempo razonable; Tecnograma se pondrá en contacto con el cliente para informarle y sugerirle productos alternativos. En caso de que el cliente no acepte dichos cambios, este podrá cancelar total o parcialmente el pedido y le será devuelto cualquier importe que pudiera haber satisfecho por el mismo. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al cliente si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

5. CANCELACIÓN O APLAZAMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA

5.1 Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos confirmados o si acuerda con Tecnograma el aplazamiento del plazo de entrega, de la mercancía lista para la entrega, Tecnograma podrá exigir el pago de una indemnización.

5.2 El aplazamiento del plazo de entrega deberá confirmarse por correo electrónico o fax.

5.3 Una vez la mercancía ha sido librada al transportista, ya no se aceptará ningún tipo de cancelación o aplazamiento.

6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Y TRASPASO DE RIESGO

6.1 La posesión y riesgo por pérdida o daños se transmite al comprador desde el momento en que se produzca la entrega por Tecnograma en el lugar estipulado.

6.2 Tras la recepción de la mercancía, el comprador deberá revisar que el suministro es completo y no defectuoso.

6.3 Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Tecnograma en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

6.4 Cuando el comprador se haga cargo de los costes de transporte (portes debidos), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerarán transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.

6.5 No se considerará transmitida la titularidad de la mercancía hasta el total cumplimiento de su obligación de pago, en la forma en que ésta se hubiese estipulado, pero respetando el artículo 339 y ss. del Código de Comercio, quedando mientras tanto reservado expresamente el dominio a favor de Tecnograma, en cuyo caso el comprador deberá asegurar adecuadamente los productos en beneficio de Tecnograma, contra el riesgo de pérdida o daños, mientras el comprador no adquiera la propiedad.

7. COMUNICACIONES

7.1 Los clientes o compradores podrán ponerse en contacto con Tecnograma a través del teléfono +34 902 103 132 / +34 965 678 195de lunes a viernes, de 9:30 a 19:00 horas. O bien, por correo electrónico a ventas@tecnograma.es o por fax al +34 965 671 297.

7.2 En el caso de solicitudes de material las comunicaciones deberán ser por escrito por correo electrónico enviando un mensaje a ventas@tecnograma.es, por correo postal a Tecnograma Servicios Computerizados, S.L. C/Álvarez Quintero, 19. 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante). O bien por fax al +34 965 671 297.

7.3 En caso de pedidos aceptados verbalmente, por expreso deseo del cliente, Tecnograma no asumirá responsabilidad sobre una posible equivocación de envío.


8. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

8.1 Los precios se recogen en la lista de precios, válida en cada momento, salvo error tipográfico. Estos precios NO incluyen los siguientes conceptos: otros impuestos legales distintos del IVA, embalaje, gastos de transporte, seguro de transporte, ni posibles intereses por pago a plazo.

8.2 En la fase final de tramitación del pedido se incluirán los portes correspondientes al mismo. En el caso de los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra los gastos de transporte no incluirán la gestión del DUA, ni los impuestos locales.

8.3 En promociones especiales limitadas en el tiempo, los precios especiales se aplican según fecha de factura, por lo que la aceptación del pedido no implica su facturación bajo promoción, si por causas ajenas a Tecnograma esta facturación no está dentro del periodo de validez de la promoción establecido por el fabricante.

8.4 Los precios convenidos entre el Comprador y Tecnograma quedan condicionados a que, hasta la fecha de entrega, no se produzcan cambios en el régimen de Comercio Exterior o paridad del Euro con la moneda de origen, y ésta fuese tan excepcional que el mantenimiento de los citados precios, supusiera un alto perjuicio para Tecnograma.

8.5 Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en la página web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si Tecnograma hubiese confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el comprador podrá cancelar su pedido y le será reembolsada cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

8.6 La fecha de la factura es la fecha de salida de la mercancía de nuestro almacén.

8.7 Los importes de las facturas son pagaderos, en principio, mediante transferencia o ingreso en cuenta previos, contra reembolso o mediante tarjeta de crédito.

8.8 En el caso de la transferencia, se le enviará al cliente presupuesto o confirmación de pedido que incluirán el importe total y el código de cuenta bancaria donde realizar la transferencia o ingreso. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días desde la fecha del pedido, éste será cancelado.

8.9 Si paga contra reembolso, deberá satisfacer al transportista el importe del pedido, el cúal incluirá, además del importe de los artículos solicitados y los gastos de transporte, los gastos de gestión que cobre la agencia de transportes por dicha forma de pago. El importe de dichos gastos que ofrece el sistema en la fase final de la compra es orientativo y no tiene porque corresponderse con el importe real, que será calculado por la empresa de mensajería correspondiente.

8.10 Si paga mediante tarjeta de crédito, deberá proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los productos solicitados. Tecnograma se reserva el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta solicitando al comprador la documentación pertinente.

8.11 En casos particulares, se podrá aceptar como forma de pago la domiciliación bancaria, siendo necesaria la aprobación de la misma por nuestro departamento de administración.

8.12 Existe la posibilidad de convenir condiciones de crédito, siempre que los informes económicos sobre el cliente lo permitan y el Departamento de Créditos haya autorizado por escrito estas nuevas condiciones. Este hecho devengará los intereses estipulados en la lista de precios vigente. En caso de incumplimiento de pago en la fecha de vencimiento por parte del comprador, éste indemnizará a Tecnograma con intereses de demora y con los gastos bancarios incluidos.

8.13 En contra de eventuales cláusulas del comprador que estipulen lo contrario, Tecnograma tendrá derecho a utilizar los pagos recibidos, primero para compensar deudas existentes del cliente y si ya se han producido gastos e intereses de demora, entonces Tecnograma podrá compensar con los pagos recibidos, primero los gastos, luego los intereses, y finalmente el principal.

8.14 Queda excluida la compensación o el hacer efectivo un derecho de retención por reclamaciones de la parte contraria, no aceptadas por Tecnograma.

9. RESERVA DE PROPIEDAD

9.1 Aquellos productos suministrados para fines de evaluación o presentación seguirán siendo propiedad de Tecnograma, obligándose el cliente a asegurar los productos en beneficio de Tecnograma contra el riesgo de pérdida o daños, y obligándose el cliente a devolver dichos productos en el plazo de 15 días, corriendo todos los gastos de envío por cuenta del cliente, salvo pacto en contrario.

10. GARANTÍA

10.1 Tecnograma garantiza que los productos se encuentran libres de defectos. También se entiende como defecto la falta de características y especificaciones indicadas por el fabricante. Los productos son fabricados con el necesario cuidado y calidad. Ambas partes coinciden en que, dado el estado actual de la Tecnología, no es posible eliminar fallos del software para todas las condiciones de utilización.

10.2 Los datos técnicos y las características contenidos en las descripciones de los productos, no constituyen una garantía explícita, si éstos no han sido confirmados por escrito por Tecnograma.

10.3 Tecnograma ofrece una garantía de dos (2) años en todos sus productos nuevos. En los productos de segunda mano la garantía será de un (1) año. Es altamente recomendable que conserve la factura de compra para comprobar la fecha en que adquirió este producto.

10.4 Garantía Limitada de los productos de la marca Plantronics. Plantronics garantiza que los productos están libres de defectos en materiales y mano de obra. La responsabilidad estipulada en esta garantía queda limitada (salvo en caso de negligencia grave que provoque la muerte o lesiones graves) a la reparación o reemplazo por cuenta de Plantronics, siempre y cuando la reclamación se realice dentro del período de garantía aplicable al producto.

10.5 Sustitución Posterior. Tecnograma proporciona una garantía mínima de 6 meses a los productos de repuesto, o bien por el tiempo resultante de sustraer a la garantía original de 24 meses el número de meses transcurridos entre la fecha de compra y la fecha en la que falló el producto.

10.6 La garantía no tendrá efecto, si el producto ha sido sometido, por parte del comprador o de terceros, a la instalación, mantenimiento, reparación o uso inadecuado, o si ha sido expuesto a condiciones ambientales, que no correspondan a los requerimientos de instalación, salvo que el cliente demuestre que el defecto reclamado no es causado por dicha circunstancia. Tampoco tendrá efecto la garantía si las marcas y distintivos técnicos han sido modificados o eliminados.

10.7 La garantía no cubre los daños o problemas de funcionamiento que sean resultado de la utilización de este producto con un amplificador, adaptador, conmutador o cable de conexión que no pertenezca a Plantronics, accidente, uso abusivo, utilización incorrecta o fenómenos atmosféricos (como una inundación). Las garantías implícitas, incluidas, la comerciabilidad, adecuación para un fin determinado y no infracción (A) no tendrán una duración superior a 2 años a partir de la fecha de compra, (B) concluirán automáticamente al final de ese periodo y, (C) en la medida en que lo permita la Ley, no quedan cubiertos por la garantía. Los daños ocasionados y derivados, incluidos los daños relativos a pérdidas de bienes y aquellos que surjan del incumplimento de cualquier garantía implícita o explícita, no son responsabilidad de Plantronics y, en la medida en que lo permita la Ley, no quedan cubiertos por la garantía.

La garantía quedaría anulada si los productos tuvieran: (a) números de serie o etiquetas de fecha que se hayan eliminado, alterado o borrado; (b) números de serie grabados que no coincidan entre sí o con el número de la carcasa; o (c) carcasas o piezas que no sean Plantronics o que no cumplan con sus directrices. Los accesorios y los repuestos consumibles (excepto si al comprarlos se descubre que el artículo no funciona o que está roto), como:

  • Estuches y piezas del estuche
  • Enchufes modulares
  • Horquillas
  • Diademas
  • Cables de conexión
  • Estuches
  • Tubos de voz
  • Acabados decorativos
  • Interruptores
  • Extremos del auricular, kits de extremos del auricular, almohadillas para la oreja, ganchos y Ear BudeezTM (arandelas de sujeción)

10.8 Exclusión de cualquier otra garantía. Tecnograma no ofrece, a excepción de lo estipulado anteriormente y en la garantía impresa que acompaña al producto, ninguna otra garantía expresa o implícita, ni conforme a ley u otra forma legal, respecto a la idoneidad para un fin, calidad, comerciabilidad u otro aspecto de los productos.

10.9 Limitación de la garantía. La responsabilidad de Tecnograma queda limitada, según los términos de la garantía indicada, a la sustitución de las unidades del producto en las que se encuentren defectos de materiales o mano de obra. La responsabilidad de Tecnograma se limita a lo estipulado en la garantía al comprador y de acuerdo con los recursos indicados por Plantronics en esta sección. Tecnograma no será responsable bajo ningún concepto del coste derivado de la provisión de los artículos de reemplazo realizados al comprador, ni de los daños extraordinarios, derivados, secundarios o por abuso de confianza, sea cual sea la causa o el razonamiento jurídico de responsabilidad, incluso si se hubiera advertido a Tecnograma de la posibilidad de tales daños. Se aplicarán estas limitaciones a pesar de que no se cumpla la función de los recursos.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

11.1 Defectos en el transporte o error en el pedido: si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Tecnograma en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

11.2 Derecho de desistimiento: si el comprador no está satisfecho con cualquiera de los productos que haya adquirido y, de acuerdo con Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrá solicitar la revocación del pedido y obtener el reembolso del precio del producto devuelto, enviando un correo electrónico a ventas@tecnograma.es, en un plazo no superior a siete (7) días hábiles desde la recepción de la mercancía.

Los productos deberán estar en perfectas condiciones tal y como los recibió. Tanto embalaje como resto de componentes, cables, etc., perfectamente enrollados y embalados. Sin adhesivos en la caja original del producto. La caja no deberá llevar inscripciones personales, roturas o etiquetas, ni signos de manipulación. Nunca se deberá enviar directamente la caja original del producto, siempre deberá protegerse con otra caja exterior. Además, deberá incluir una copia de la factura de compra. En caso de detectarse anomalía alguna, se rechazará el paquete sin previo aviso a portes debidos hacia el cliente.

El cliente deberá proceder al envío de sus paquetes a portes pagados por la agencia o medio que desee.

En caso de llegar el paquete sin etiqueta identificativa o con algún coste de envío será rechazado automáticamente en nuestras instalaciones.

Una vez recibida la mercancía convenientemente embalada, a portes pagados, Tecnograma verificará que esta esté intacta y en condiciones aceptables antes de proceder al reembolso del importe pagado por el producto. En caso contrario, éste le sería devuelto a portes debidos.

11.3 Defectos de Origen (DOA): si el producto presentara defectos de origen, Tecnograma procederá, a petición del cliente, a la sustitución del mismo sin cargo alguno para el comprador. Para ello, éste deberá ponerse en contacto con Tecnograma enviando un correo electrónico a ventas@tecnograma.es y solicitar la autorización para devolver el producto en un plazo de treinta (30) días desde la recepción del mismo. Una vez confirmada ésta, el cliente podrá enviar el producto con su embalaje original a portes debidos. Una vez recibido el producto y verificado éste por nuestro departamento técnico se procederá a su sustitución por otro igual o de características similares.

11.4 No se entenderá como defecto de origen el hecho de que el producto no sea compatible con el teléfono o equipo informático al cual el cliente desee conectarlo. Siendo responsabilidad de éste la comprobación de dicha compatibilidad previa a la compra del producto.

11.5 No se aceptará la devolución y reembolso de los productos con programas de ordenador incluidos en los mismos si éstos se hubiesen desprecintado.

11.6 En el caso de los productos de segunda mano no procederá la sustitución del mismo, pudiendo solicitarse una rebaja del precio del mismo, o bien, la resolución del contrato.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1 Tecnograma no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El comprador deberá informar de inmediato a Tecnograma de cualquier reclamación por tal motivo.

13. RESPONSABILIDAD

13.1 Tecnograma no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima será el valor de la mercancía.

13.2 Las imágenes y características publicadas en esta web son a título meramente informativo, pueden cambiar sin previo aviso y no tienen ninguna validez contractual.

14. AUTORIZACIONES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN

14.1 La entrega de productos se encuentra sujeta a la obtención de las correspondientes autorizaciones por parte de las autoridades administrativas del país de origen. El comprador no deberá incurrir, con los productos o con la información técnica relativa a éstos, en la violación o infracción de las denominadas 'US Export Administration Regulations' (reglas de exportación para productos de EE.UU.) o cualquier otra normativa que resulte de aplicación. El comprador tiene la obligación de informarse él mismo sobre dichas disposiciones.

14.2 El cliente será responsable frente a Tecnograma por el correcto cumplimiento de las normativas de la legislación española o bien de los países de entrega.

15. COMPETENCIA Y CONDICIONES GENERALES

15.1 El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraídos al amparo del presente contrato.

15.2 Si alguna estipulación o estipulaciones de este contrato fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación por dicho motivo.

15.3 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

15.4 Con renuncia expresa al Fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, las partes se acogen al de los Juzgados y Tribunales de San Vicente del Raspeig para cuantas cuestiones litigiosas afecten a la interpretación y aplicación de los términos del presente contrato.

16. CONDICIONES RELATIVAS AL SOFTWARE

Con respecto a los productos de software suministrados de acuerdo a las presentes Condiciones Generales de Venta, se entiende y acuerda que el término "COMPRA" o términos análogos deben interpretarse como "Concesión de licencia" y que "Comprador" o términos análogos o similares debe interpretarse como "Licenciatario". La titularidad de los materiales sujetos a licencia corresponden al fabricante, en consecuencia, la venta de software se encuentra sujeta a las siguientes condiciones.

16.1 Al comprador se le concede derecho de uso, en un solo ordenador, de los productos de software, quedando prohibido el desensamblar o descompilar los productos. La concesión por parte del fabricante de una multilicencia, facilita el uso del software en varios ordenadores.

16.2 Sólo podrá realizarse la copia del software, si es por razones de seguridad y archivo. Las copias realizadas conservan los mismos derechos relativos al Copyright de los productos originales.

16.3 El comprador no adquiere titularidad sobre la propiedad del software, sino sobre el medio físico en que dicho software se encuentra grabado magnéticamente.

16.4 El comprador no se encuentra autorizado para sublicenciar o vender a terceros copia o adaptaciones del software a través de ningún medio físico, sin autorización expresa del fabricante.

16.5 El software suministrado no incluye ni actualizaciones ni upgrades, los cuales pueden ser suministrados de modo independiente y tendrán un coste asociado.

17. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

17.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Tecnograma informa al comprador de la existencia de un fichero de datos de carácter personal "clientes-proveedores" creado con los datos obtenidos en el Portal por y para Tecnograma, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, así como para permitir una navegación personalizada.

17.2 Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales (facilitados por el cliente al navegar por el sitio web o en la Orden de compra) sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Tecnograma en los términos establecidos en el apartado anterior.

17.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario por escrito a: Tecnograma Servicios Computerizados, S.L. C/ Álvarez Quintero, 19. 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante); o bien, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ventas@tecnograma.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

17.4 Tecnograma informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los contenidos o servicios ofertados en el Portal, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que www.auricularesyrepuestos.com active programas "cookies" mediante los cuales se reconozca al usuario con el ánimo de mejorar los servicios que presta.

17.5 Tecnograma se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Persona, Real Decreto 1720/2007, publicado en el BOE nº 17 de 19 de Enero de 2008.